时代在前行，企业紧跟战略转型，IT服务外包已成为企业实现战略转型的重要组成部分，企业有望以更低的成本获得更高专业价值。E客IT服务平台稳健高速的发展，除了近几年良好的市场环境，更离不开他们“创新价值”的服务理念。

因中小企业、微型企业、创业型企业对于IT投资的缺乏以及技术能力的欠缺，导致企业在IT建设与管理上存在不少的问题。但面对市场的激烈竞争，企业更希望在合理的成本内，IT能够推动或支持业务需求更好的发展。E客IT服务认为，在新的形式下，中小企业IT外包服务不仅在于IT支持的工作，更重要的为企业承担起IT专业人员责任，使得企业同样分享业界IT最佳实践的方法，以此提升企业在行业的竞争力。

E客不断超越自我，通过不断创新服务与精细化实践的方法，专注对企业IT的服务与管理提供更具竞争力的服务与方案。多年来E客服务团队为企业价值化IT运维服务，不懈创新与改进，将IT服务流程化、平台规范化，从以往的IT技术支持凭借工程师的经验到推进团队标准服务，从传统服务到量化服务，从以“技术为中心”到用户体验，E客一直走在“创新价值”的成长之路上。

不仅提供IT支持的服务，更重要为企业承担起IT人员职能的责任，使得企业更加放心采用IT外包实现结构转型。另外E客在提供IT服务的基本需求下，应从企业内部的业务需求与用户体验着手，着实为企业提供个性化、针对化的IT技术方案，提高企业IT环境，为用户创造高可用、可靠的IT系统；再次发挥在IT运营维护与IT运维管理的经验，尽可能帮助企业流程化、标准化的IT制度建设与推广，简化IT结构，提高IT应用效能，让企业在IT运营服务上不失竞争力。

对于企业来说时间既是成本，IT故障导致业务中断的时间越久，公司的损失就越大，并很可能降低客户满意度，造成客户流失等严重后果。所以响应时间应是企业选择IT外包公司首要考虑的因素。E客做到“快速报修，一键下单，10秒完成”、 “最快10分钟响应，1小时上门”，为企业运维高效性、连续性提供保障。

作为IT运维服务的领航者，除了技术上的领先，更加注重服务理念。对于用户而言，能否满足需求，才是最重要的。因此，E客更加强调通过我们的服务，去放大客户IT运维服务系统的价值。