一直以来国家对IT服务外包都给予了不少政策支持；但外包人才储备遭遇瓶颈，与IT外包的快速成长同步，IT企业对人才的需求也在不断增长，但优秀人才的输出却远远赶不上行业的发展速度。

专家分析认为，现在最缺的就是IT外包人才，自去年11月份经济复苏以来，业务量上升，工作人员几乎每个周末都要加班；但每年优秀的毕业生毕竟有限，特别在复合型人才、实践型人才方面非常缺乏。按照杭州市IT服务外包三年行动计划，2008年至2010年三年，杭州市离岸服务外包人才培训规模约合计为30000人，以缓解IT服务外包人才短缺现状。

中国的IT服务外包之路。据市场反馈，全球业务流程外包服务市场预计在2010年达到7000亿美元，主要来自欧美国家，占业务总量的80%左右。

目前国内的金融业务仅涉及外包软件开发、测试等，还处在一个外包产业的最低端业务上，涉及到提供解决方案等高端业务，中国仅仅只有几个冒尖的企业具备这样的能力，没有形成集群。

另外专家特别指出，要实现这个跨越，从印度取经也许是有一个捷径。“一个能代表行业参与国际竞争的组织显得很重要，印度外包的成功在某种程度上归功于一个叫NASSCOM的非盈利协会。”

“从IT服务外包的发展来看，人民币汇率是个大问题。”目前人民币汇率不断上升，专家认为这是国内IT企业将面临的一个危机。“现在我们很担心，因为对国外的单子利润已经变得很低，如果汇率再上升10%，国内的企业就会倒闭。”

值得注意的是，国家商务部在此前提出的2010年商务工作10个方面重点任务中就明确指出，积极承接国际服务外包。据了解，2010年有将近8亿元的支持资金和2亿元的出口贴息落实到IT服务外包企业和软件企业。

中国的IT外包之路要怎么走，很多业内人士认为任重而道远。