E客为麦当劳提供优质的餐厅IT运维解决方案，强化其IT设备管理维护能力，助力麦当劳业务高速增长、塑造企业的核心竞争力。

作为全球餐饮网络最大的餐饮团体之一，目前，麦当劳已成功在国内开设了2200多家餐厅，麦当劳的品牌形象在中国众所周知。然而全国2200家门店分散、全国总共11000个IT设备、缺少专业的设备支持和维护，异地、突发的IT紧急状况层出不穷。在大量数据高速运算的环境下，一旦出现收银机、电脑宕机、WiFi断网、系统故障等，即便有备份系统救急，也须由餐厅经理进行手动操纵，使得门店服务效力下降，对其业务运营提供充分而有效的IT支持成为当下麦当劳考虑的重点。

麦当劳最初是由安全厂商承接的，但为什么最后还由E客来持续维护工作呢，其实很简单的，安全厂商虽有技术、有设备，又有自己特有的优势，但却缺少了麦当劳这样的连锁企业所需要的全国覆盖能力、时效性等；举一个简单的例子，麦当劳在二县城市有设备需要维护，但安全厂商在那个地方没有服务网点怎么办？还有一种是长途跋涉到达分店了，维护质量差、满意度不高、甚至有些不能提供维护服务又该怎么办呢？

针对以上问题，E客却可以做到轻松解决，打破传统固有定点、定局的模式，全国96%的城市实现标准化服务全覆盖，再有就是专业的IT认证“E客”工程师集群直达“市”“县”“村”，实现IT运维服务永无止境，无论是哪个门店、任何IT设备出问题，E客都能做到及时响应-快速到达-精湛技术工程师-优质维护服务，为麦当劳全国门店的IT运维高质量、连续性提供了有力的保障。

麦当劳在全力奔跑，高速增长的同时，全国2200家门店、总共11000个终端设备，给IT技术带来了更大的复杂性，同时也增加了整体运营成本；E客要做的是，在助力其在业务高速增长的同时，可以用非常合理的投入产出比，提供最优化的餐厅IT运维解决方案，强化麦当劳IT设备管理维护能力的同时，也塑造企业的核心竞争力。

如今，国内正处于传统产业与互联网深度融合的时代，企业对IT运维服务的内涵理解更深，也对新维护提出了更高的需求，E客早已看到这样的发展趋势，这也使得在与麦当劳合作时能彻底解决其迫切需求的根源所在。