百福东方物流经营国际国内进、出货物的空运、海运、快件运输代理业务，提供接货、定舱、报关、报检、打板、拆板，仓储、多式联运及综合大型物流等配套服务，在10个国际口岸设有分公司，配送服务网点通达全国 1200多个城市。随着业务快速发展，IT运维服务在企业中扮演的角色变得越来越重要，同时也对IT提出了新的需求，不止是传统的IT运维服务，更重要的是IT服务如何与企业业务发展高度融合，产生更大的价值，而这已然成为像百福东方物流这样的企业越来越迫切的需求。

根据百福东方物流的具体网络架构和运维需求，E客为其量身打造了一整套一站式的IT服务解决方案，将定制化（外包）服务纳入了IT服务管理中，大大降低了运维管理的风险；从网络平台层的角度，关心网络中应用的实现，通过现场工程师，来确保整个业务系统安全、高效和可靠的运行，全面保障监控、门禁、报警系统、以及各网络设备稳定运行，满足IT运维的服务需要。

E客全天24小时现场驻守以及安全控制能力。“E客”-工程师24小时驻场，可以随时解决技术、系统维护等各种日常运维问题，同时每日巡检、汇报、维修次数等，也为管理员提供管理数据支持，也方便存档总结，同时也能为领导的IT投资起到指导性的导向作用。

百福东方物流网络用户数量大，涉及大量的应用系统、外网应用交叉复杂，对IT运维提出了较高的要求。E客以其强健的数据流量分析监测控制一体的运维管理能力，能有效地遏阻BT 下载、DDOS攻击、ARP 病毒等异常流量与异常网络连接，辅助用户执行高质量、高效率的业务管理，同时也解决了企业严重的IT人才缺乏问题，不仅降低企业的IT技术服务成本，提升服务效率和终端用户的满意度，甚至已经打造成为核心竞争优势。

E客从百福东方物流的实际需要出发，保证了物流信息管理系统的高效运行，在降低运维成本，使现代物流走可持续发展方向的道路。最为重要的是，E客改变了以往传统的管理模式与管理理念，通过现场驻守模式，实现百福东方物流的IT与业务结合得更加紧密，IT资源成为企业发展的最大推动力。