一般来讲国内的IT运维服务工程师是负责软件测试交付后的发布和管理，其核心目标是将交付的业务软件和硬件基础设施高效合理的整合，转换为可持续提供高质量IT服务的产品，同时最大限度降低IT服务运行的成本，保障服务运行的安全。

互联网IT运维是一个融合多学科（网络、系统、开发、安全、应用架构、存储等）的综合性技术岗位。通常需要一个高效规范的IT运维管理平台来实现各个内部系统的运行的统一管理，并且整合硬件维护，客服服务，网络运维，业务管理等等系统功能。凡是关系到服务质量、效率、成本、安全等方面的工作，及涉及到的技术、组件、工具、平台都在运维的技术范畴里。

随着IT建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题，据统计，IT运维服务占到IT部门工作量的80%左右。

IT运维服务主要包括以下八个方面的内容:

设备管理：对网络设备、服务器设备、存储硬件，操作设备系统运行状况进行监控和管理；

应用服务：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理；

数据存储：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复；

业务：包含对企业自身核。心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素)和KPI(关键绩效指标)；

目录内容：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理；

资源资产：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互；

信息安全：信息安全管理主要依据的国际标准ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127种控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等；

日常工作：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。

通常来说IT运维，指的就是对产品的运营和维护，普遍在硬件设备和网络运行两个方向中应用较多。这里我们主要讲的是互联网IT运维的概念，俗称IT运维。