在互联网+时代，IT运维服务对于企业的价值来说，已不仅仅是所谓的后勤保障工作，而是提升企业经营业务效率，创造更多的经济效益，IT部门在企业中的地位正在发生着变化。

有这样一辙场景，某公司的业务系统要接受上级领导的视查，而在快临近视查的日子里，网管接到大量员工的反映，系统无法登录了，于是找来了业务系统的厂商，经检查发现交换机有丢包现象，多次登录导致认证系统认定其恶意登录，因此拒绝了登录请求。管理人员立即更换了交换机，发现问题依然，看来不是交换机的问题，那是何原因导致了交换机重复发包，在经过IT运维专家的分析后，应该是交换机运行一定时间后出现某种故障所导致的，结果去查询果然机房的空调故障，导致交换机温度过高导致丢包，最终造成了无法登录业务系统的严重后果。前后一共折腾了七天，最终在检查前完成了巡检工作。

从这样的运维小故事可以看出，目前企业中IT运维存在着大量类似的问题，发现故障不能准确定位原因，而分析过程耗费大量时间导致故障不能及时处理，给业务系统运行带来了影响，这在金融、电力、能源等行业都将会造成重大的损失。因此这样的课题摆在了管理人员面前，需要怎样的IT运维才能提升管理层次，在故障发生之前能够知道设备隐患，在故障发生后能够迅速定位根源所在，这样的运维管理才是真正能够解决问题的管理，正是企业所急需的保障有力的IT运维。

其实从上文的案例中不难看出，如有一套智能的IT运维服务系统作为帮手，那就能分析到业务系统的具体故障，关联到交换机的丢包，而丢包的根源其实就是交换机温度过高引起的。这些层层递进的关联是应该能够通过IT运维管理系统分析得出结论的，但事实上，目前绝大多数的IT运维管理系统并不具备这样的功能，因此才会给管理人员造成这样的困境。河南云雀数据服务有限公司通过自主研发的安全审计系统（集中审计管控系统），为广大客户实现了智能化，系统化的管理系统。

所谓的智能、关联就是企业的IT资源应该是能够纳入到一个统一平台进行管理的，在此基础上对于采集而来的底层数据进行关联分析，从而得出重要的运维结论，将这些分析总结上报到运维层面，呈现给管理人员查看。

基于业务系统的相关IT架构也应该能够智能关联，对构成业务系统的客户端、数据交换平台、硬件支撑平台、支撑软件平台、应用系统等进行实时的监控管理，从而准确掌握业务系统的运行情况，当业务系统发生故障时，能迅速定位到具体某一环节，反推之，构成业务系统的某一组件运转出现不正常，可能给业务系统带来怎样的影响，这些都应该是可能通过运维管理系统及时告警给管理人员的。这样才能真正做到对IT资源掌控于心，运维无忧。

以上说明一个必然发展的过程，那就是如果企业的IT运维服务做得好，那么IT运维服务对于企业的价值就不仅仅是后勤保障工作，而是提升企业经营业务效率，创造更多的经济效益，自然而然IT部门在整个企业的地位也将随之上升。