随着企业IT建设不断深入和完善，IT运维服务已成为各行各业普遍关注和不堪重负的问题，随着大数据、移动应用等新技术的快速发展，IT运维运行环境、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理难度，也将越来越大。

新IT运维服务，从创新思维开始。要顺应时代发展，满足企业需求，必须要从提升IT运维服务水平开始，首先要找到企业的需求点，应该重点解决哪些问题；企业需求IT运维服务不仅是要做到在问题发生前便能够提供服务，同时还要创新实现对IT服务成本进行控制、规范IT管理工作、进行有效绩效考核等。只有高效的IT服务才能提高用户的满意度。

在新IT运维服务浪潮中，找到属于自己节奏，企业用户体验度不可忽视。IT运维服务行业领航者E客认为，要提高系统可用性、响应速度，作为支撑企业IT部门提供服务的最有效管理体系，其根本目的还在于提升最终用户体验，另外“IT运维服务最重要一点是，让IT运维管理者预见性的把问题消灭在萌芽状态，一边轻松地喝着咖啡，一边解决工作中的相关问题，这个理想状态，不再只是一个“梦想”。

新IT运维服务，为企业发展提供创新驱动力。E客IT服务平台，作为一个平台化的服务工具，在互联网+的大背景下以IT运维服务为市场切人点，通过资源整合，以及庞大工程师集群，为用户搭建一个低成本,高价值、一站式IT服务解决方案，满足各类用户需求；而IT运维服务体系建设首先要明确自己的定位，充分考虑IT运维服务在企业环境中的价值、以及如何提供价值，而对于运维管理工作人员来讲，不仅仅只是把自己定位于消防员的角色。

企业对于拒绝消防员的角色,很难做到，不仅需要更长的时间、更多的系统投入，甚至涉及流程的改变、管理的变革等等，但是只要应用新IT运维服务模式，才能直接对IT运维管理所采取的行动产生驱动作用。而也正是拥有了这样站在体系的高度看问题的视角，才使得新IT运维服务模式在面对移动时代的浪潮之下，能够顺应移动浪潮的节奏，继续实现移动安全时代的激情与梦想。