E客IT服务平台了解到，IT运维服务的细分追随了国外的步伐，少走了不少的弯路，使IT运维服务更加专业化、平台化。

就目前中国IT服务市场，70%以上充斥着是人力资源外包和外派，并不是真正意义上的it运维服务。大家竞争的关键点体现在的是“谁能更快、更好的获取优质IT工程师”。E客从人才、技术、备件储备以及专业项目管理四个维度重新定位IT服务的客户交付体验，让中小企业客户，以及海外客户使用国外标准的IT运维服务。

以下阐述现有IT服务行业的细分：

在我国，经过多年发展，IT服务行业逐渐做大。目前，在政府、行业协会等产业规则制定者和监督者的指导下，原厂IT服务提供商、OEM合作伙伴、第三方IT服务提供商、系统集成商、咨询服务商、外包服务商、评测认证机构、IT监理机构、IT培训服务提供商、电信运营商共同组成了IT服务提供者联盟，共同为个人消费者、开发者、政府和公用事业以及企业客户提供全方位的IT服务。

中投顾问发布的《2016-2020年中国IT服务市场投资分析及前景预测报告》指出，政府和行业协在产业链中起到制定标准和监督的作用。他们是整个产业链的裁判。部分公司由于实力雄厚，行业经验丰富，会参与到行业标准制定的过程中去。这些公司会根据自身的经验和技术水平，影响标准的制定。他们其实是行业标准受益者，而标准也成为他们的竞争力之一。

IT服务提供商种类繁多，咨询规划阶段有咨询服务商，在实施阶段有外包服务商、系统集成商、OEM合作伙伴等等，在项目验收后有培训服务商、原厂IT服务、第三方IT服务等等提供培训和运维服务。

与此同时IT服务提供商会通过一些合作伙伴拓展渠道，获取更多客户。服务合作伙伴包括OEM厂商、分销商、代理商、系统集成商等。比如咨询服务商可能和系统集成商合作，为用户提供交钥匙解决方案。

目前，IT系统软硬件主要由国外的IBM、HP、SUN、ORACLE、微软、戴尔、EMC、思科等占据，少量为国内厂商，如浪潮、华为、星网锐捷、金蝶等占据。因此，原厂IT服务商，主要指上述厂商为自己产品提供的服务。主要提供售后和运维服务。

IT咨询厂商主要被IBM、HP、Oracle、埃森哲等国外厂商占据。IT咨询的客户主要以政府、金融、电信、制造、能源、教育和交通为主。

系统集成商包括：国外系统集成厂商，如IBM、HP、AtosOrigin、Accenture、BearingPoint等公司，客户主要是金融、电信、制造等；国内系统集成厂商，包括神州数码、东软集团、中国软件、华胜天成、东华软件等公司，客户主要是政府、电信、金融等行业；亚太系统集成厂商，包括日系的富士通、NEC等，韩系的三星SDS、LGCNS等，主要为该国在华投资企业进行系统集成服务。目前，系统集成市场比较分散。

IT外包商，主要是承担企业的信息化建设工作，包括规划、选型、建设、运维管理和升级等等。目前，国内主要参与厂商包括IBM、中企动力、埃森哲、HP、浪潮、东软、神州信息等。市场集中度低，据统计，排名前二十的厂商份额占比不到20%。IT培训商分两类，一类是给客户培训如何使用自己公司的系统，其中也包括第三方IT培训服务商；另一类是广义上的培训机构，专注于IT技能的培训，以北大青鸟等知名IT培训机构为代表。

市场竞争格局

中投顾问发布的《2016-2020年中国IT服务市场投资分析及前景预测报告》指出，国内厂商主要分为四类：产品依托型、综合厂商型、独立服务商、电信运营商。产品依托型厂商，主要以自身软硬件产品的支持服务拓展而来，比如浪潮、东软、神州数码等厂家，其特点是运维服务占比较大。

综合厂商是提供软硬件和服务的综合类厂商，如IBM、HP等。这类厂商一般而言具有强大的软硬件能力，能够根据用户具体需求进行系统咨询、实施、维护和升级。其服务各类都有占比，同时以服务带动软硬件销售。

独立服务型厂商一般没有软硬件产品，主要集中于IT咨询服务，如埃森哲、安永等等。

电信运营商是比较特殊的一类。它们依托强大的网络运营维护能力，进而扩展出IT服务。主要集中于网络服务、综合解决方案等运营商优势的领域。

总体而言，不考虑电信运营商，国内IT服务企业主要集中于运维领域。IT咨询主要被外商把持，以IBM、埃森哲、HP为主。目前，国内IT服务领域比较分散，国内尚未出现百亿营收的IT服务公司，集中度低。