从事IT运维服务管理者，专业技能不必多说，想要在一个行业中出类拔萃，就必须有过硬的本领，而在IT，技术就是一切。

1：网络方面

基础知识：深刻理解网络基本概念，例如>ISO/OSI、TCP/IP、VLAN、各种LAN、WAN协议、各种路由协议、NAT等等 ；

Cisco：熟悉Cisco产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置；熟悉Cisco一些主要的技术例如VOIP、Qos、ACL等；

Nortel：熟悉Nortel产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置；

Huawei-3com：熟悉Huawei-3com产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置；

Foundry：熟悉Foudry产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置；

2：主机方便

基础知识：熟悉服务器的基本知识，例如各种RAID、各种外设、SCSI卡等等；

Sun Solaris：熟悉Sun小型机产品线，掌握各个版本的Solaris使用 ；

IBM AIX：熟悉IBM小型机产品线，掌握各个版本的AIX使用；

HP HP-UX：掌握HP-UX的基础知识 ；

Linux：熟悉主流版本的Linux的安装、使用、配置 ；

MS Windows：熟练掌握Windows NT、2000、2003的安装、使用、配置、排错；

3：数据库与中间件方面

基础知识：深刻理解数据库的基本概念，会使用简单的SQL语句，了解数据库复制、数据仓库等高级概念；

Sybase ASE：熟悉Sybase数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制 ；

Oracle DB：熟悉Oracle数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制 ；

MS SQL Server：熟悉MS SQL Server数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护 ；

IBM DB2：了解IBM DB2 ；

MySQL：了解MySQL数据库在Windwos和linux下的安装和维护 ；

Sybase EAserver：熟悉Sybase EAServer在各个平台的安装、配置和使用 ；

Oracle AS：了解Oracle应用服务器的安装和配置 ；

IBM WebSphere：熟悉IBM Websphere各个版本在各个平台的安装、配置和使用 ；

Tomcat：了解Tomcat在Windwos和linux下的安装和维护；

以上是从事IT运维服务管理必须要掌握的知识技能！