在it发展迅速，企业对it依赖程度逐渐增强的今天，被动救火式的it外包服务已远远不能满足需求。无忧时代经过多年的服务经验积累，秉承“防火甚于救火”的理念，建立了标准化的工作流程，通过定期对客户的it设施进行系统的检查、整理、优化、安全规划，从而及早发现和杜绝问题的产生，最大程度的保证it环境的平稳高效。（相关信息：IT服务外包重要性凸显 ）

中国的it服务外包企业缺乏的不是一般的it外包人才，而是缺乏像项目经理、流程经理之类的中高端人才。对于中国的it服务外包企业来说，最重要的资产就是人力资源。对于it服务外包企业来说，其能力是依附于人力资源之上的。人才的问题已经成为it服务外包企业最核心的问题。

it外包企业的人力资源目前呈现这样几个特点：人员普遍年纪较轻，从业时间较短；中低层技术人员占绝大多数；人才结构呈现枣核型，人才以本科生为主，研究生、大专生只占到了很少的比率；人员流失率较高。这里面最主要的原因是外包在中国的起步较晚，也就是差不多4年前才刚刚起步，IT服务外包公司普遍都比较年轻，人员结构也普遍年轻化。

另外，中国的IT服务外包公司现阶段从事的主要是中低端的外包业务，人员结构也主要是以中低端人才为主。同时，IT服务外包公司基本都面临较高的人才流失率问题，一方面由于外包在中国发展十分迅猛，同类公司之间对人才的竞争加剧导致人才争夺激烈，另一方面，很多人员到一定程度发现没有继续上升的空间或者公司不愿承担过高的工资，这些都是导致人员流失的原因。

it服务外包可以解决中小企业在这方面的问题。不管是基本的企业信息化建设，还是企业上专业的办公管理系统，还是做有效的网络营销和推广，专业的IT服务外包公司均可以提供专业的解决方案和具体的实施，并严加监管，真正成为企业的“it保姆”。