伴随着IT技术、理念不断演进，IT运维服务将不得不加快。到2017年下半年，整个IT外包行业带来哪些新的趋势，创新思维下如何让企业在IT运维服务领域来去自如呢？

据IT外包市场反馈，目前中小企业已成为IT运维服务的基础，从客户群体而言，IT服务正在从大企业延伸向中小企业。中小企业的网络应用将成为企业网络市场繁荣的重要推动力量。以IT运维新模式的E客为例，在互联网+IT服务领域，不断创新，为企业用户提供一站式、整体化、定制化服务及解决方案，降低用户产品拥有成本或内部运营成本，让企业在IT运维服务领域来去自如。

企业需求日趋理性，IT服务内容层次提升，推动新IT时代诞生。小企业以其庞大的数量、快速发展，成为IT服务用户中的新生力量。经过早期的实践后，中小企业在采购服务外包时将越来越注重投资回报比，并将其作为考虑的重要指标之一；另外纯粹的硬件投资将进一步减少，企业对于企业资源服务、客户关系服务、人力资源服务等以业务服务与管理为核心的IT信息化建设与应用将逐年增长。

有需求就有创新, 由于中小企业IT服务需求的特点，单个厂商提供的专项服务将无法满足中小企业多元化需求，中小企业对IT服务的需求已经从单一产品向整体解决方案过渡，市场将出现越来越多的一站式IT服务。E客一站式服务实现，提供高效、便捷、低成本的企业端智能服务，最终辐射全国C端人群。目前已与多家企业达成战略合作。

目前，企业IT外包已成为一个“双赢”模式：对于将IT外包的企业而言，委托像E客这样有专业资质和大量经验的IT外包服务公司开展工作，既提高了整个工作的效率，又节约了企业的时间和人力成本；未来企业对IT信息化建设的需求将在保留行业个性化的基础之上，日趋标准化，企业对于能够快速安装、快速复制、服务标准、成本较低且便于长期维护的IT产品与服务将提出更多的要求。

对于E客来说，如何将服务做好、做精、做透，则成为了生存和发展的关键。作为一个上下游均非常健全的产业，IT外包服务必将得到进一步的健康发展，既成为了IT大产业链中不断发展的朝阳产业，又成为了企业IT运维的未来发展方向。