“IT服务外包的方式固然是比较好，可是具体操作起来总 难以得心应手”。究其原因，大概源于IT外包外来成熟模式与中小企业自身特点的难以融合导致的，企业管理者对IT外包的具体实施特点不够了解，而在外包后又缺乏及时到位的科学管理，恐怕在一定程度上削减了IT外包的效果和实施的决心。

那么，作为一个企业管理者，是否需要做些什么改变这些现状吗？答案无疑是肯定的。

第一，“不谋全局者，不足谋一域。”要想充分利用IT外包的优势，势必在实施这一计划前对企业自身的各部门做好明确的分析。哪些业务是核心业务，附加值 高？哪些是非核心业务？哪些是长期业务？各个业务项目的临时性、周期性、阶段性？这一切都要做一个充分的理顺，做到心中有数，然后再将一些冗余的，诸如网 络设备系统、邮件系统、病毒防治、桌面管理、主机和部分应用系统的日常维护等等，在得以监控的条件下外包出去。

第二，选择“同道中人”的合作伙伴，充分发挥互补优势帮助企业降低成本输出。企业的内部资金如同血液之于人体一样，总的供给量已经基本确定，只有合理的分 配和流动才能保证肌体功能的稳定发挥。选择IT外包商时，不但要注意骑在行业内的地位和服务质量，还应对其以往的服务方向做充分的了解。同样是IT外包服 务商，质量有区别是一定的，而其重点服务的内容也是有区别的，比如，他们经常提供的服务是综合布线呢，还是网络工程呢？总之，选择IT外包，就像选衣服，越合身越好。

第三，对企业外包的IT服务做合理的监督和管理，将其融入到企业内部流程的管理中去，使企业整体的管理架构变得清晰起来。因此，与IT外包提供商及时的沟 通是十分必要的，企业管理者应通过与外包商深入的交流迅速解决企业内部出现的IT建设问题，使外包服务在快速降低企业成本的同时，能够更加融入企业整体业 务的运转过程，避免将IT外包孤立出去。同时，很多成功的IT外包案例也证明了这一点：企业的核心业务虽然重要，但分主次处理自身业务的同时，也须整体的统筹兼顾。

在选择IT外包服务时，管理者自身应该有一个对企业业务框架的总体思路，对于企业IT外包业务内容及形式的全面管控是实施IT外包的必要基础。否则，失去一切行动的核心后，就算暂时可以避免IT系统的危机，到最后也必定枉然。同时，也不可操之过急，企业资源成本的管控在全面利用IT外包服务的同时，仍需按部就班、循序渐进，才能固牢根本。

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